Dashboard
Resumen general del chatbot
General
Crecimiento
¿Quién interactuó?
Detalle de usuarios por interacción
Operación del chatbot (periodo seleccionado)
Actividad diaria
Pedidos (periodo seleccionado)
Pedidos por estatus
Integrado El pedido se envió correctamente al ERP.
Pendiente monto El carrito no alcanza el monto mínimo de pedido; se espera que el usuario agregue más productos.
No integrado Ya se le mostró el resumen al usuario, pero aún no contesta Sí/No — o quedó esperando por registro incompleto o un pedido duplicado sin resolver.
Cancelado El usuario contestó "No" a la confirmación del pedido.
Cancelado (monto mín.) El usuario no siguió agregando productos para alcanzar el mínimo y volvió al menú.
Cancelado (productos) Al confirmar, uno o más productos del carrito ya no estaban disponibles.
Consultas y uso
Opciones del menú más usadas
Funciones fuera del menú
Horas del día donde más interactúan los usuarios
Experiencia del cliente
Satisfacción
Comentarios generales
Duración de sesión (periodo y registro seleccionados)
Conversaciones
Historial de mensajes de WhatsApp
💬
Selecciona una conversación para ver el historial.
Usuarios
Todos los que han escrito al bot, con o sin registro
Pedidos
Todos los carritos, con su estatus real, y los clientes que ya han comprado
Carritos sugeridos
Carritos de temporada que el bot envía cuando el usuario los pide ("carrito sugerido", "algo de temporada"…)
🧺
Elige un carrito para editarlo, o crea uno nuevo.
Plantillas
Textos que envía el bot · carpeta mensajes/
📝
Elige una plantilla para ver o editar su texto.